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Les avantages du Marketing digital pour votre entreprise

Le marketing représente un facteur clé de la réussite de la conquête et de la fidélisation des clients. Il permet d’identifier les cibles de l’entreprise, les moyens de les atteindre et comment lui permettre d’engranger de nouveaux clients. La conquête de nouveaux clients n’est pas la seule préoccupation d’une entreprise. Elle doit aussi s’assurer de la satisfaction des clients existants, garantir sa pérennité, et conserver une avance sur la concurrence.

Le marketing digital regroupe un ensemble d’outils et d’actions servant à promouvoir une entreprise, une marque ou un produit/services spécifiques.
Quels sont les avantages du marketing digital face au marketing traditionnel ?

Les couts face au marketing traditionnel

Les campagnes sont moins chères, plus simples et souvent plus efficaces. Les investissements sur les médias en ligne sont moins élevés que sur les médias traditionnels.

La relation client : SAV / la proximité avec les prospects/clients/partenaires

Les campagnes digitales sur les réseaux sociaux vous permettent d’avoir plus d’informations concernant vos prospects/clients et donc de mieux connaître l’audience pour laquelle vous communiquer. De leurs côtés, les clients peuvent communiquer plus simplement avec vous, grâce aux réseaux sociaux. En pratiquant le community management, ils se sentent alors plus proche de vous et il est possible d’analyser leur comportement sur vos pages sociales ou sur votre site pour mieux satisfaire leurs besoins et répondre à leurs attentes.

La portée

Votre audience est considérablement élargie et dans le cadre de campagnes de référencement payant, précisément ciblée : sexe, âge, localité, centres d’intérêt, CSP et bien plus. Vous êtes assuré de communiquer votre message aux bonnes personnes.

E-réputation et image de marque

L’e-réputation de votre entreprise est très importante à l’ère du digital : elle vous donnera confiance à vos prospects si elle est positive ou les fera fuir si elle est négative. L’image de marque que vous avez bâti permettra à vos prospects/clients de vous identifier, grâce à votre manière de communiquer, à votre charte graphique et tout les éléments qui vous sont propres.

Présence en ligne et référencement

Plus vous serez présent sur de multiples supports digitaux, plus vous pourrez communiquer au sujet de votre entreprise à vos prospects de différents horizons. Votre référencement naturel est lui aussi une pièce maîtresse pour que l’on vous trouve rapidement et aisément sur internet. Il vous permettra d’assurer votre positionnement sur les résultats de recherche de Google face à celui de vos concurrents.

Différenciation de l’offre face aux concurrents

En usant des bonnes pratiques et en définissant une communication propre à votre entreprise, le marketing digital vous permettra de vous différencier face à vos concurrents, tant au niveau des offres produits et au niveau des offres services.

Mesure précise des performances

A l’aide des outils digitaux, vous pourrez obtenir de véritables informations concernant les performances de vos actions. Selon la définition de vos KPI (indicateurs clés de performance), vous obtiendrez des données précises que vous pourrez exploiter : trafic, nombre de réactions sur tel publication, nombre de téléchargements, etc…

En conclusion, le marketing digital ne peut être négliger, les couts d’investissement sont plus faibles que le marketing traditionnel, l’évaluation des performances est plus précise et le retour sur investissement est plus élevé. Serco Point Web a développé de nouvelles offres en marketing digital afin d’accompagner votre entreprise dans son développement : community management, Google AdWords, Facebook Ads, campagne e-mailing et newsletter.

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L'Inbound Marketing, qu'est-ce que c'est ?

Traditionnellement, le marketing a pour stratégie d’aller chercher le client et le prospecter afin de lui faire acheter une prestation, un service ou un produit. Or, l'Inbound Marketing propose une nouvelle approche. En effet, le principe est qu'une entreprise ne démarche plus directement ses clients mais plutôt le client qui entame le premier pas. C'est le client qui va vers l'entreprise. En somme, l'inbound marketing est une stratégie marketing visant à gagner l’attention du prospect afin qu’il s’adresse directement à nous, plutôt que d'aller le chercher.

Cette technique de marketing a été initiée par Seth Godin, ancien responsable du marketing direct chez Yahoo! : il faut attirer l'attention des prospects en produisant du contenu de qualité sur son site, afin qu'il soit fortement identifiable par les moteurs de recherche et partagé sur les réseaux sociaux. Le terme Inbound Marketing a été inventé par l’éditeur de logiciel Hubspot, qui applique cette méthodologie depuis 2006 pour faire sa propre promotion avec un blog riche et actif.

Zoom sur les 4 étapes de l’entonnoir du marketing entrant :

1) ATTIRER

Afin de générer du trafic, il faut attirer un inconnu sur notre site internet à l’aide de contenu riche, à l’aide de quelques outils :  

- SEO : l’optimisation du référencement naturel est primordiale pour que les moteurs de recherches indexent votre site internet le mieux possible afin de gagner en visibilité

- Un blog : proposer du contenu attractif (articles, vidéo, infographie) pour les lecteurs afin de répondre à leurs questions, à les faire s’intéresser à d’autres sujets

- Réseaux sociaux : être présent sur de multiples supports et être actif en fournissant du contenu au prospect. Un post peut rapidement devenir viral et vous donnez une visibilité accrue.Veillez toutefois à définir une stratégie de contenu, afin que les supports utilisés soit en harmonie et à croiser l’utilisation de ces techniques

2) CONVERTIR :

Une fois cet inconnu attiré, il devient un visiteur. Il faut pouvoir l’identifier et recueillir des informations de contact.
Plusieurs méthodes se présentent alors : 

- Formulaire de contact

- Inscription à une newsletter

- Téléchargement d'un document

- Appeler à l’action avec des boutons à la fin de chaque article sur le blog 
(partage, redirection vers une landing page bien définie : pour télécharger un doc, informer sur une prestation/produit)

3) TRANSFORMER

Afin de transformer ce visiteur qualifié en client, il faut garder contact avec lui et continuer à lui apporter du contenu qui lui plaît :

- Campagne E-Mailing : permet de communiquer des informations directement par mail (news, offres promotionnelles, nouveaux produits)

- Gérer ses prospects a l’aide d’un outil CRM pour classer les données

4) FIDELISER

Une fois le prospect converti en client, il doit passer par la dernière étape de l’entonnoir : devenir ambassadeur. S’il est satisfait de son parcours et de l’expérience avec votre entreprise, il parlera en bien de la marque sur les réseaux sociaux, son blog et/ou autour de lui.

En suivant ces étapes de l’entonnoir, vous allez convertir un inconnu en un ambassadeur le marque et chaque ambassadeur possède son propre réseau de prospects. Vous bénéficierez d’une image de marque forte, active et proche de ses clients.

L’aspect ROI ne doit pas non plus être négliger. À chaque étape de l’entonnoir, veillez à analyser les résultats de vos actions, afin de détecter ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas : le nombre d’engagements de vos publications sur les réseaux sociaux, l’amélioration du référencement, le taux d’ouverture de vos campagnes e-mailing etc…

Notre agence Serco Point Web maîtrise ces techniques et met à disposition des offres en marketing digital (référencement, community management et e-mailing) vous permettant de mettre en place une stratégie d’inbound marketing avec un suivi à chaque étape de l’entonnoir.

Vous pouvez cliquer ici pour consulter les offres de Marketing Digital (référencement, community management, e-mailing).

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