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Une sélection d’articles traitant de l’actualité numérique, des nouveautés dans les processus de création de sites internet, des mises à jour des algorithmes de référencement (SEO)…

Comment choisir un nom de domaine ?

    Avant de se lancer sur internet, il faut impérativement passer par la réservation d'un nom de domaine. Cette tâche pourtant simple peut s'avérer bien difficile. De nombreux points sont à respecter afin de choisir le bon nom de domaine (ou NDD) pour toute la durée de vie d'un site.

    Quelles sont sont les points à respecter pour l'achat d'un NDD ?

    • Marque déposée :
    Avant toute chose, il faut s'assurer que le nom choisi ne correspond pas à une marque déposée à l'INPI. Si tel est le cas, l'entreprise en question pourrait exiger le transfert du nom de domaine pour un non droit d'utilisation.

    • Un nom spécifique :
    Les professionnels du marketing sont formels : il vaut mieux créer un nom de domaine avec un nom de marque spécifique. Amazon, Fnac, Cdiscount... Tous ces sites possèdent des noms de domaine bien spécifiques qui les différencient de la concurrence. Le fait de ne pas avoir un NDD semblable à un autre vous assure de ne pas laisser une chance à un autre site de récupérer votre trafic à cause d'une mauvaise orthographe ou d'un nom trop similaire. 
    L'utilisation d'une marque en nom de domaine permet également de ne pas être coincé en cas de changement de secteur d'activité ou de changement de domaine. Il est bien plus aisé de changer d'activité pour abcd.com que pour plombier.com.

    • Facile à épeler :
    Pour que les gens puissent retenir facilement un nom de domaine, il faut que celui-ci soit facile à épeler. Un nom facile à épeler sera d'autant plus facile à écrire dans la barre de recherche.

    • Traduction : 
    Attention à l'international ! Si l'intérêt premier est l'expension hors France, il faut s'assurer que le nom choisi puisse être traduit dans d'autres langues.

    • Longeur :
    Plus un nom de domaine est court, mieux il sera retenu. Celui-ci ne doit pas dépasser les 3 mots, ou 4 mots pour les extensions en .com. Les internautes sur mobile auront d'autant plus de facilité à rentrer l'adresse dans la barre de recherche si le nom est court.

    • Stopword :
    Quand on sait qu'il est impératif d'avoir un nom de domaine court, il est préférable de ne pas utiliser de "Stopword". Ces mots peuvent être "tu, le, les, que, je, sans..." et ne doivent pas être utilisés s'ils ne font pas partie intégrante du nom de marque. Voici quelques exemple de sites qui en utilisent : commentcamarche.net, lesfurets.com, lachainemeteo.com. 

    • Tirets, chiffres et caractère spéciaux :
    La mise en place de tirets créée automatiquement une complexité d'écriture supplémentaire. Il faut distinguer à l'oral les "tirets du 6" et "tirets du 8", et prolonge de temps d'écriture sur la barre de recherche sur mobile, forçant à passer du clavier des lettres au clavier des caractères spéciaux autant de fois qu'il y a de tiret.
    Les chiffres quand à eux peuvent porter à confusion à l'oral. Le site 1a1.com peut alors être compris par les internautes comme s'écrivant 1a1.com ou unaun.com.
    Souvent considérés comme du spaming, les noms de domaine avec des accents ne sont pas bien vus par Google. Mieux vaut donc les éviter à tout prix. Concernant les caractères spéciaux, ceux-sont sont succeptibles dans certains cas d'être réécris avec des caractères autorisés et de rendre les URL illisibles. Le mot Télécharger peut alors être réécrit T%C3%A9l%C3%A9charger. 

    • Nom hors sujet ou EMD :
    Autrefois mis en avant par Google, les EMD ou Exact Match Domain sont des domaines qui utilisent uniquement des termes communs comme plombier.com, chat.fr, meteo.net... Ces noms de domaine sont de moins en moins mis en avant par Google qui les considère comme des sites de phishing. En plus d'éviter d'utiliser des EMD, il faut également utiliser un nom en rapport avec l'activité ou tout simplement un nom de marque. Un site avec un NDD plombier.com dont le contenu parle des vétérinaires sur Lyon n'aura aucun intérêt pour Google, qui ne mettra donc pas le site en avant.

    • Utilisation du nom :
    Après vérification que la marque ne soit pas déposée à l'INPI, une vérification de la  disponibilité du nom de domaine (possible sur OVH) est à faire. Si le nom est bien disponible, il est nécessaire de s'assurer que celui-ci n'est pas utilisé sur des réseaux sociaux comme Facebook (facebook.com/sercopw) ou des sites tels que OverBlog (creaprojet.over-blog.com), Wix...

    • Extensions :
    Basé en France ou à l'étranger, un site internet doit avoir un nom de domaine avec une extension locale. Pour un site internet en français, les extensions .fr ou .ca seront donc à choisir (fr pour la France et ca pour le Canada). Sur du long terme, il est préférable de choisir un .com si l'entreprise doit dépasser les frontières pour vendre au niveau national et international.

    • Extensions supplémentaires :
    Pour ne pas tenter les concurrents ou les personnes malveillantes, l'achat d'extensions supplémentaires peut devenir indispensable. Il est donc conseillé de réserver le .com en plus du .fr. La revente d'extensions de noms de domaine pour les sites qui ne l'auraient pas fait peut parfois s'avérer très coûteux.

    • Nom de domaine complémentaires :
    L'achat de différents noms de domaine complémentaires ou variantes peut s'avérer utile en terme de récupération de trafic. Pour un site le-ballon-noir.com, il sera intéressant de souscrire également aux noms de domaine : leballonnoir.com, ballonnoir.com, ballon-noir.com, les-ballons-noirs.com... Si les internautes recherchent ballonnoir.com, ceux-ci seront redirigés sur le bon site le-ballon-noir.com afin de ne pas perdre ce trafic qualifié.

    •NDD expiré :
    L'achat d'un nom de domaine ayant déjà existé et servi peut avoir des avantages comme des inconvéniants.
    Avantages :
    - Le nom de domaine est déjà connu de Google, il a donc un "poids" vis à vis d'un nouveau nom de domaine non connu de Google.
    - Il peut avoir des backlinks de qualité.
    - Il peut déjà avoir un bon positionnement sur Google sur des requêtes spécifiques.
    - Il peut également avoir une bonne réputation sur les réseaux sociaux redirigeant vers le site.
    Inconvéniants :
    - Le nom de domaine a pu être utilisé pour générer des backlinks froduleux ou de "mauvaise qualité" pour Google, ce qui rendra l'accès à la première position de Google encore plus difficile. Pour voir à quoi ressemblait la site avant qu'il ne ferme, l'utilisation de WayBackMachine est recommandé.

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    Comment marche Google ?

      De nombreuses personnes se posent la question de savoir "Comment marche Google ?".

      Pour comprendre comment ce très célèbre moteur de recherche fonctionne et connaître les bonnes pratiques à appliquer pour être bien perçu de Google, voici un petit débrief à savoir.

      1 - Robot google et analyse du technique site 

      Votre site vient d'être nouvellement lancé, il faut maintenant attendre que les robots de Google, aussi appelés GoogleBot, aprennent son existence et s'y intéressent. 

      Ces robots vont alors analyser votre site de fond en comble en s'intéressant autant au contenu qu'à la manière dont votre site est créé : fichier HTML, fichier CSS, codes, photos/vidéos... Tout passera au crible même les codes et textes que vous avez essayé de cacher en le mettant de la même couleur que le fond...

      Une fois analysées, les premières données récoltées vont être envoyées à Google qui va stoquer ces informations dans l'une de ses nombreuses bases de données avant de les ressortir en tant voulu.

      Ces informations vont donner à Google une première impression de votre site internet en se basant sur le poids des données de votre site, le language utilisé, le temps de chargement de celui-ci, si votre site est reponsive et mobile-friendly... Cette première approche sera jumelée avec les futures données SEO récoltées sur le site afin d'analyser la pertinence globale de votre site internet sur les requêtes des internautes. 

      2 - Vérification du contenu et indexation pour le SEO

      Les robots Google vont par la suite vérifier vos contenus rédactionnels, vos URL, vos titres et descriptions ainsi que les balises H1/H2../H5 de votre site internet.

      Les mots clefs de chacune de vos pages vont être analysés afin de connaître le domaine d'activité de votre entreprise. Ces mots clefs ainsi que leur positionnement dans la page et leur fréquence va permettre à Google de savoir de quel sujet votre page parle en priorité et à quel mot clef vous donnez le plus d'importance.

      Google va également analyser la qualité et la pertinence des sites possédant des liens renvoyant sur votre site. Cela va lui permettre de savoir si votre site est intéressant et fiable pour les internautes.

      3 - Recherche d'internaute et apparition du site

      Il faut savoir qu'il y a plus de 1,4 milliards de site sur internet. Vous n'êtes donc certainement pas le seul dans votre domaine d'activité à vouloir être visible par les internautes en tout premier.

      Voici les étapes suivies par Google suite à la recherche d'un internaute :

      • L'internaute va taper dans la barre de recherche "concert rock Supertramp" dans le but de recevoir une réponse parmi les 30 trillions de pages individuelles que compte Google.

      • Google va dans un premier temps sélectionner toutes les pages qui parlent de "concert", "rock" et "Supertramp". Il va ensuite analyser quels sont les sites qui parlent de ces 3 mots clefs en même temps afin d'avoir une indication sur le contenu des pages présélectionnées.

      • Le nombre de fois où les mots clefs seront répétés dans les pages vont être l'un des facteurs de classement de Google. Plus les 3 mots clefs seront présents (avec ou sans synonymes) à des endroits stratégiques de la page, plus la page aura de l'importance (URL, titres, description, image, contenu...).

      • Google va analyser selon ses toutes premières données, quel est le niveau de fiabilité des sites : combien de pages ils possèdent, combien de liens entrants ils ont et si ces liens proviennent de sites "fiables", si le site est assez rapide, s'il a une version mobile ou responsive...

      • Enfin, une fois ces données analysées, Google va afficher dans un ordre de priorité les sites qu'il juge les plus pertinents pour répondre à la requête de l'internaute.

      Google mettra en moyenne 1/2 seconde pour réaliser toutes ces étapes, de la recherche de l'internaute à la réponse apportée à celui-ci.

      Vous savez maintenant comment fonctionne Google, il nous vous reste plus qu'à mettre en place toutes ces bonnes pratiques pour votre site internet !

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      Adieu Google Adwords, bonjour Google Ads

        L'annonce en aura surpris plus d'un, Google va apporter plusieurs changements dans ses solutions publicitaires à partir du 24 juillet 2018.

        La fin de Google Adwords

        Beaucoup de grands mots pour un petit changement qui va s'opérer dans les prochains jours. Google Adwords va en effet être remplacé par Google Ads. Mais quelle différence y a-t-il entre les deux ? La réponse est simple : aucune. 

        Le géant de la publicité et de l'analyse de données en ligne se refait une beauté en changeant de nom sans toucher à ses services et sa plateforme d'annonces publicitaires. Il n'y a donc rien à craindre pour les entreprises qui gèrent elles même leurs publicités. Ce changement de nom survient presque un an après un changement radical d'interface du logiciel Google Adwords qui en avait laissé plus d'un perplexe.

        Regroupement de fonctionnalités

        En plus de changer le nom d'une de ses fonctionnalités, Google s'apprête à regrouper plusieurs de ses solutions publicitaires sous des nouveaux noms.

        DoubleClick et Google Analytics 360 Suite vont être fusionnés pour devenir Google Marketing Plateform. Un nouveau Google Ad Manager regroupera les solutions Double Click for Publishers et DoubleClick Ad Exchange.

        Annonces responsives

        Voici également une nouvelle fonctionnalité dont la béta est en place depuis quelques semaines maintenant. Les annonces sur le réseau Google Adwords Search seront créées automatiquement en fonction des informations renseignées (plusieurs titres 1 et 2, plusieurs descriptions..) et des requêtes des internautes. L'objectif est de personnaliser au mieux les annonces en fonction de ce que cherche l'internaute.

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        L'importance du design d'un site internet

          Véritable facade du site, le design tout comme l'ergonomie sont des éléments primordiaux d'un site internet. Mais comprenons ensemble ce qui se cache derrière ce mot et en quoi celui-ci est important.

          1 - L'importance du design

          Le design, ou partie graphique d'un site internet, se compose d'un grand nombre d'éléments visuels et dynamiques. Image, textes, boutons, effets, modules... Tous ces éléments doivent s'assembler parfaitement pour donner une impression de professionnalisme à votre site internet.

          Comme pour un magasin dans une rue passante, un site internet est votre outil de communication principal sur internet. Une fois arrivé dans un magasin, si votre client se retrouve confronté à trop d'informations, des rayons avec des produits sans rapport, trop de couleurs rendant illisibles les informations les plus importantes, celui-ci tournera les talons pour trouver un autre magasin où faire ses achats.

          De nombreux chefs d'entreprise préfèrent se concentrer sur l'aquisition de trafic vers leur site, sans regarder si leur site internet fonctionne correctement. Thomas Faivre-Duboz et Raphaël Fétique ont donné un nom à ce phénomène : le syndrôme du seau troué. Pour contrer ce phénomène il est donc primordial de s'entourer de personnes compétentes, maîtrisant tous les aspects du design.

          Le rôle d'un designer sera alors de comprendre le marché dans lequel le site internet va évoluer afin de choisir les couleurs, les effets et les informations à mettre en avant en conséquence. Il est garant de la bonne compréhension des messages et des produits/services mis en avant sur le site. 

          2 - L'ergonomie

          Un site internet possédant de belles couleurs, des visuels attractifs, des informations précises, ne signifie pas forcément que celui-ci sera adapté à vos internautes. Un design attractif n'est rien s'il n'y a pas eu un travail sur l'ergonomie du site en amont.

          L'ergonomie d'un site correspond à la facilité de son utilisation et à la rapidité pour l'internaute de trouver ce qu'il cherche. Cela passe donc par la possibilité d'utilisation du site sur différents canaux (mobiles, tablettes, ordinateurs) grâce au responsive.

          3 - Les répercutions sur le réféfencement

          Bien peu en ont conscience, mais ces deux facteurs ont donc une répercution direct sur la manière de référencer de Google.

          Un site internet qui voit ses internautes ne rester que sur une seule page ou partir dès les premières secondes car le site n'inspire pas confiance ou qu'il ne peut être ouvert sur mobile, aura des statistiques très mauvaises. Google, se basant sur ces statistiques, fera alors passer le site derrière des concurrents ayant un site plus intéressant et plus attractif pour l'internaute.

          Tous ces éléments représentent les aspects principaux de la création de nos sites chez Serco Point Web. Entourez-vous donc d'experts pour la création de votre site internet.

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          Les facteurs clés de réussite de vos campagnes Facebook !

          Comme nous l’avions abordé lors d’un précédent article opposant les régies publicitaires de Google et de Facebook, les entreprises définissent leur stratégie de marketing digital et ses objectifs à court et long terme afin de faire croître leur activité en ligne. Si vous décidez de faire de la publicité en ligne, vous utiliserez peut-être la régie publicitaire de Facebook.

          Serco Point Web vous donne la recette pour des campagnes Facebook Ads réussies !

          1) Définir avec précision ses objectifs marketing

          Chaque campagne de publicité doit répondre à un besoin préalablement identifié. Il faut étudier chaque objectif en profondeur afin de garantir le succès de la campagne : il aura une influence sur vos choix de cibles, d’emplacements, de message, de budget et donc un impact sur l’efficacité de la campagne de publicité. Facebook vous donne le choix sur sa plateforme entre 3 grandes catégories d’objectifs commerciaux regroupant les objectifs publicitaires :

          • Les objectifs de sensibilisation : ce sont les objectifs qui suscitent un intérêt pour votre produit ou service.
          • Les objectifs de considération : il s’agit des objectifs qui incitent les gens à s’intéresser à votre entreprise et à rechercher des informations la concernant.
          • Les objectifs de conversion : ces objectifs encouragent les personnes intéressées par votre entreprise à acheter ou utiliser votre produit ou service. Vous pouvez par la suite choisir avec plus de précisions votre objectif publicitaire en fonction des sous-catégories mise en place par Facebook.

          Objectifs Facebook Ads

          2) Organiser ses campagnes

          Vos campagnes s’afficheront dans l’outil Power Editor ou le Gestionnaire de Publicités de Facebook. Afin de mieux vous y retrouver parmi vos différentes campagnes, attribuez donc à chaque campagne un nom exhaustif. Nommez également l’ensemble de publicité afin de faciliter la lecture de vos rapports, des conseils donnés par Facebook et des notifications. Enregistrez des audiences pour pouvoir les réutiliser par la suite pour vos prochaines campagnes.

          3) Segmenter les publicités

          Facebook Ads vous propose des critères de câblages très précis. En effet, Facebook Ads utilise les données recueillies par le réseau social au presque 2 milliards d’utilisateurs pour permettre aux annonceurs de cibler avec énormément de critères et de précisions : lieux, centres d’intérêt, âge, sexe, données démographiques, comportement…

          Audiences Facebook Ads agence Serco Point Web Lyon

          Vous pourrez dès lors créer plusieurs audiences pour une même campagne, et diffuser un message publicitaire plus pertinent pour chacune d’entre elles. Vous pourrez également ajuster vos enchères selon les performances de l’audience. Cette organisation vous permettra de mieux gérer vos campagnes publicitaires et de mieux visualiser le retour sur investissement.

          4/ Les placements et formats

          Vos publicités peuvent être automatiquement montrées à votre audience aux endroits où Facebook les juge les plus performantes. C’est ce qu’on appelle les Placements Automatiques. Mais vous avez également le choix des placements de diffusion de vos campagnes : selon le type d’appareils (mobile/bureau) et selon la plateforme (Facebook ou Instagram).

          Vous pourrez alors choisir les placements sur la plateforme choisie mais également d’exclure certaines catégories, ou sélectionner uniquement un système d’exploitation mobile (pouvant s’avérer utile pour la promotion d’une application uniquement disponible sur iOS par exemple). Si vous prenez la décision de choisir les placements, veuillez le faire en respectant vos choix d’objectifs et d’audience afin d’obtenir les meilleures performances.

          Facebook vous propose différents formats de publicités : le Carrousel, l’image unique, la vidéo, le diaporama, le Canvas et la Collection. Chacun d’entre eux pouvant répondre mieux qu’un autre à vos objectifs et aux besoins identifiés.

          Placements et formats facebook ads agence serco point web lyon

          5/ Budget

          C’est ici que vous choisirez les dates de diffusion de vos publicités ainsi que le budget que vous allez allouer. Vous décidez vous-même d’allouer un budget quotidien ou un budget pour la durée totale de votre campagne, ainsi qu’un budget maximum. Vous pouvez planifier la diffusion automatique de votre publicité sur certains jours plutôt que de la diffuser en continu. Facebook vous permet d’activer, de désactiver et de modifier votre campagne à tout moment.

          Attention, sur Facebook Ads, vous payez à l’impression, au clic ou à l’acquisition selon l’objectif commercial que vous avez préalablement choisi lors de la création de votre campagne ! Il faut donc bien choisir l’objectif commercial de sa campagne et l’objectif marketing afin que votre budget soit dépensé correctement.

          Budget facebook ads serco point web agence web lyon

          6/ Analyse de données et retour sur investissement

          Le Gestionnaire de Publicités vous permet de consulter de nombreuses statistiques sur vos campagnes et de mieux comprendre ainsi le retour sur investissement : rapport de performance, score de pertinence, nombre de personnes atteintes, montant dépensé, le taux de clic, le taux de conversion, le nombre de mention j’aime une page, le nombre d’hommes et de femmes atteints ainsi que leurs âges etc… L’objectif reste d’analyser les données de Facebook afin d’optimiser vos campagnes afin d’investir votre budget sur les audiences, formats et placements qui ont le mieux fonctionné.

          Pour conclure, à la manière de Google Adwords qui est un incontournable pour répondre aux besoins d’un utilisateur, Facebook Ads est incontournable pour susciter le besoin et obtenir de la visibilité en ligne. Avec une bonne utilisation, cet outil vous permettra de générer un retour sur investissement positif. L’outil est peu coûteux à côté de Google Adwords et dispose d’une base de données exceptionnelle de près de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde.

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          13 statistiques impressionnantes sur l'expérience utilisateur !

          L’UX (User Experience en anglais), définit l’expérience totale de l’internaute et son ressenti émotionnel face au système proposé.  

          Jozef Toth, consultant en Expérience et Interface Utilisateur chez Pfizer, une société pharmaceutique américaine, leader mondial de son secteur, nous apporte des statistiques intéressantes sur l’expérience utilisateur.

          1) Votre taux de rebond (soit le nombre de personnes qui part de votre site en n’ayant vu qu’une seule page) peut diminuer en adoptant le scroll en continu. L’utilisateur pourra naviguer en descendant de plus en plus sur la page, lui affichant toujours plus d’informations. Le site du journal Time a vu son taux de rebond diminuer de 15% en adoptant cette fonctionnalité.

          2) En 10 ans, un investissement de 10.000$ dans une entreprise spécialisée dans le design générerait un rendement de 228% supérieur au même investissement en vente et promotion.

          3) Les revenus d’ESPN.com ont grimpé de 35% après qu’ils aient écouter leur communauté et ajouter des suggestions dans la page d’accueil de leur site.

          4) Si Bing avait choisi un bleu spécifique plutôt que la nuance actuelle, cela leur aurait coûter 80 millions de dollars de revenus annuels.

          5) Pour 1$ dépensé en campagne d’e-mailing, le retour moyen est de 44.25$

          6) 88% des clients en ligne ne retournerons pas sur un site après une mauvaise expérience.

          7) Chaque année, un site internet trop long à charger coûte 2.6 milliards de $ aux revendeurs e-commerces en ventes qui auraient pu avoir lieu.

          8) L’avis des utilisateurs concernant la crédibilité d’un site internet est basé à 75% sur l’esthétique générale du site.

          9) La première impression de votre site internet est liée au design de votre site à 94%

          10) 85% des adultes pensent que le site internet mobile d’une entreprise devrait être beau voir mieux que la version bureau.

          11) En comparant 200 sites internets de PME, 70% d’entre eux n’affichent pas clairement les boutons Call-to-action (inscription a la newsletter, livres blancs, etc…), pénalisant ainsi l’acquisition de leads.

          12) 90% des internautes utilisent plusieurs écrans (mobile, tablette et bureau)

          13) Un internaute a 279 fois plus de chances de grimper le Mont Everest que de cliquer sur une bannière publicitaire.

          L’UX est réellement importante dans la création ou la refonte d’un site internet, tant pour le graphisme que pour le marketing, afin de répondre au mieux aux besoins de vos visiteurs et à vos objectifs.

          Source : https://www.invisionapp.com/blog/statistics-on-user-experience/

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